Survey123, Σύστημα feedback πελατών
Δραστηριοποιήστε στο χώρο των ξενοδοχείων, της εστίασης, του retail, των πωλήσεων αυτοκινήτων ή μηχανών ή των υπηρεσιών υγείας;
- Θέλετε να έχετε συνεχώς εικόνα του βαθμού ικανοποίησης των πελατών σας από τις υπηρεσίες που τους παρέχετε;;
- Θέλετε να μπορούν οι πελάτες σας όποια στιγμή το θελήσουν να μπορούν να κάνουν τα σχόλια τους και τις προτάσεις τους και αυτά να φτάσουν άμεσα στους υπευθύνους της επιχείρησης;;
- Είστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες για βελτιώσεις και αλλαγές;
- Θέλετε πολλά και θετικά σχόλια στα κοινωνικά δίκτυα από τους πελάτες σας;
Το Survey123® είναι η υπηρεσία customer experience management που σας παρέχει όλα τα παραπάνω χωρίς να προσθέτει διοικητική ή τεχνολογική πολυπλοκότητα στον οργανισμό σας.
Ο στόχος του Survey123® είναι να δώσετε τη δυνατότητα σε κάθε χρήστη των υπηρεσιών σας να κάνει τα σχόλια του εύκολα, τη στιγμή που το επιθυμεί.
Αυτό το πετυχαίνουμε με χρήση των QR Codes. Σε κατάλληλα σημεία στο χώρο σας, τοποθετούμε καλαίσθητες plexiglass πινακίδες με το κατάλληλο μήνυμα (Πείτε μας τη γνώμη σας ή Μιλήστε στο αφεντικό κ.ο.κ. ) και το αντίστοιχο QR Code. Ο πελάτης σκανάρει το QR code με το κινητό του, ανοίγει αυτόματα μια φόρμα όπου μπορεί να κάνει τις παρατηρήσεις του και να αξιολογήσει τις υπηρεσίες που του παρέχετε. Το Survey123 συλλέγει αυτόματα τις πληροφορίες και σας ενημερώνει άμεσα με email ή sms για κάθε επικοινωνία με τη συχνότητα που επιθυμείτε.
Το Survey123® είναι κατάλληλο για όλες τις Β2Β δραστηριότητες αλλά και για καταστήματα λιανικής, malls, καφετέριες, εστιατόρια, ξενοδοχεία, SPA, τράπεζες & ασφαλιστικές εταιρίες, εκθέσεις & events, εκθέσεις αυτοκινήτων και κάθε δραστηριότητα B2C.
Φυσικά έχετε την δυνατότητα να «ανακρίνετε» το σύστημα με δυναμικά φίλτρα που ορίζετε εσείς : Χρονικά διαστήματα, Συνδυασμούς παραμέτρων.
Επικοινωνήστε μαζί μας για μια επίδειξη προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.